Wir übersetzen ITFM-Ziele in Tool-Anforderungen
Damit Ihr zukünftiges ITFM den erwarteten Nutzen bietet, müssen Ihre ITFM-Ziele in konkrete Tool-Anforderungen heruntergebrochen werden. Ausgehend von Ihrer ITFM-Strategie und den darin deklarierten Ziele, leiten wir die spezifische Anforderungen an ein ITFM-Tool ab. Dies erfordert sowohl ITMF-Kompetenz als auch ein sehr gutes Verständnis einer zukunftsfähigen technologischen Architektur. Unsere Experten sind darin geschult, Anforderungen klar und „gerichtsfest“ zu formulieren – von der Prozessmodellierung, über das Datenmodell bis bin zur Kostenflussdefinition und dem Reporting. Die Anforderungsklärung und -abstimmung erfolgt im Rahmen von Workshops und anhand der Spezifikation der zu unterstützenden User-Stories.
Unsere Kunden
fragen sich
- Wie sollten unsere zukünftigen ITFM-Prozesse im Detail aussehen – und was braucht es, damit sie verlässlich funktionieren?
- Welche dieser Prozesse sollen toolgestützt laufen – und wo reichen manuelle Abläufe aus?
- Wie gestalten wir die Gemeinkostenschlüsselung so, dass Kosten möglichst verursachungsgerecht verteilt werden?
- Welche Leistungsmengendaten brauchen wir für die Gemeinkostenschlüsselung – und aus welchen Quellsystemen beziehen wir sie?
- Welche KPIs und Reports brauchen wir – und wie müssen sie im Detail aufgebaut sein, um echten Steuerungswert zu liefern?
- Für welche Nutzergruppen stellen wir unser ITFM-Tool bereit – und wie stellen sich ihrer spezifischen Anforderungen dar?
- Welche Features muss das Tool bieten, damit alle Nutzergruppen ausreichend unterstützt werden?
Unser Leistungen im Requirements Engineering
Klärung notwendiger Anpassungen in den Prozessen des internen und externen Rechnungswesens sowie der IT-Beschaffung. Vorbereitung eines toolgestützten ITFMs.
Definition der Kostenflüsse, insb. der Schlüsselung der Gemeinkosten. Schaffung einer Basis für eine verursachungsgerechte IT-Vollkostenrechnung je IT-Service. Bestimmung der benötigten Leistungsmengendaten und Bereitstellungsoptionen für die Gemeinkostenschlüsselung.
Ermittlung der fachlichen und technologischen Anforderungen an ein Tool zur Automatisierung der ITFM-Prozesse. Ermittlung der Schnittstellenanforderungen der benötigten Quell- bzw. Zielsysteme.
Präzisierung der Anforderungen und Klärung von Widersprüchen. Schaffung eines gemeinsamen Verständnisses der Anforderungen unter den Stakeholdern. Priorisierung der Anforderungen nach Dringlichkeit und Machbarkeit.
Übersetzung der Anforderungen in User Stories als Grundlage für die Tool-Auswahl. Schätzung der Implementierungsaufwände zur Bemessung notwendiger Budgets.
Verwaltung der Anforderungen und Änderungsbedarfe. Dokumentation des Umsetzungsstand der Projektdurchführung.
Ihr nächster Schritt
Jede Branche, jedes Unternehmen, jede Situation ist einzigartig. Und dennoch können Sie unsere Expertise, Vorgehensweise und Projekterfahrungen nutzen, um Ihre aktuellen Herausforderungen erfolgreich zu bewältigen. Sprechen wir über Ihre spezifische Situation und finden wir gemeinsam heraus, wie wir Sie unterstützen können.