Verträge wirksam steuern – von Projekten bis Managed Services
Die Steuerung Ihrer IT‑Verträge ist zentral, um sowohl Projektvorhaben als auch laufende Betriebs‑, SaaS‑ und Managed‑Services‑Leistungen zielgerichtet zu steuern und die vereinbarte Servicequalität dauerhaft zu sichern. Wir unterstützen Sie mit klaren Reporting‑Strukturen und KPIs, um Service Levels transparent zu überwachen und fundierte Abnahmen von IT‑Projektleistungen ebenso wie von Betriebsservices sicherzustellen.
Mit einem strukturierten Claim Management greifen wir bei Leistungsabweichungen gezielt ein, fordern Nachbesserungen ein und sichern Ihre vertraglichen Ansprüche – unabhängig davon, ob es sich um Projekt‑, SaaS‑ oder Managed‑Services‑Verträge handelt. Gleichzeitig begleiten wir Sie bei Änderungsvereinbarungen, um laufende Verträge flexibel an geänderte Anforderungen, Leistungsumfänge oder Zeitpläne anzupassen.
Unsere erfahrenen Berater unterstützen Sie dabei, Konflikte mit Lieferanten durch Mediation oder Eskalationsstrategien zu lösen und die Zusammenarbeit stabil und produktiv zu gestalten. So schaffen Sie langfristig eine leistungsfähige und wirtschaftliche Vertragsbasis für Ihre IT‑Projekte und IT‑Betriebsleistungen.
Unsere Kunden
fragen sich
- Wie stellen wir sicher, dass unser Dienstleister alle vertraglich vereinbarten Leistungen – in Projekten wie im Betrieb – vollständig und termingerecht erfüllt?
Welche Kriterien und Prozesse benötigen wir, um IT‑Projektleistungen, inklusive agiler Vorhaben, fundiert abzunehmen und zu bewerten?
Wie bauen wir ein wirksames Claim Management auf, das Mängel frühzeitig adressiert und Vertragsverletzungen konsequent nachverfolgt?
Wie lösen wir Konflikte mit unserem Dienstleister konstruktiv und schaffen zugleich die Basis für eine dauerhaft produktive Zusammenarbeit?
Welche Reporting‑Strukturen und KPIs brauchen wir, um Service Levels und Betriebsleistungen zuverlässig zu überwachen und transparent darzustellen?
Wie passen wir laufende Projekt‑, SaaS‑ und Managed‑Services‑Verträge flexibel und rechtssicher an geänderte Anforderungen oder verschobene Zeitpläne an?
Unsere Leistungen in der Vertragssteuerung
Sicherstellung, dass alle vereinbarten Leistungen durch den Lieferanten vollständig, termingerecht und vertragskonform erbracht werden – in IT‑Projekten ebenso wie in Betriebs‑, SaaS‑ und Managed‑Services‑Verträgen. Umfasssende Prüfung der Erfüllung der vereinbarten Regelungen hinsichtlich. Auftragsverarbeitung, Informationssicherheit, Vermeidung von ANÜ-Risiken.
Strukturierte Prüfung der Projektergebnisse – auch in agilen Vorhaben – sowie fachliche und vertragliche Beurteilung der Leistungserfüllung als Grundlage für Abnahmen und Zahlungen.
Ausarbeitung von Mängelanzeigen und Nachforderungen bei unzureichender Leistungserbringung. Aufbau tragfähiger Argumentationsketten auf Basis der Verträge, Leistungsnachweise und einschlägiger IT‑Industrie‑Standards.
Unterstützung bei der Bewältigung von Konflikten durch Mediation und zielorientiertes Eskalationsmanagement. Entschärfung bestehender Spannungen zwischen den Vertragsparteien und Sicherung einer möglichst reibungslosen, zukunftsfähigen Zusammenarbeit.
Ausarbeitung von Änderungsvereinbarungen für laufende Verträge – insbesondere zu Leistungsinhalten, technischen Spezifikationen und Zeitplänen. Sicherstellung eines konsistenten, aktuellen Vertragsstands sowie Verhandlung notwendiger kommerzieller Anpassungen aufgrund von Leistungs‑ oder Terminänderungen.
Ihr nächster Schritt
Jede Branche, jedes Unternehmen, jede Situation ist einzigartig. Und dennoch können Sie unsere Expertise, Vorgehensweise und Projekterfahrungen nutzen, um Ihre aktuellen Herausforderungen erfolgreich zu bewältigen. Sprechen wir über Ihre spezifische Situation und finden wir gemeinsam heraus, wie wir Sie unterstützen können.